今月上旬にANA様に搭乗させていただきました。

客室乗務員様から「ANAオリジナルの折り紙セット」を頂戴いたしました。

彼女様曰く、「本来はお子様に差し上げるアイテムなのですが、機内から見れる景色を折り紙にしたものでございます。よろしければ、、、」と頂戴いたしました。

そこに至るまで、少しばかり、お声かけをいただき、お喋りをするお時間がございました。
きっと先様は、その会話から、この折り紙は喜んでいただけるに違いないと、お感じになられ、プレゼントくださったのだと思います。

マニュアルに沿ったお仕事、臨機応変のお仕事、両方を学ばせていただきました。

明日からの施術におきましても、1人1人のお客様に寄り添えるように、オーダーメードの施術を心掛けてまいります。

降り際に、「CA、おりませんが、自撮りでよろしければ、お写真をご一緒しませんか。」とお申し出を受けました。
「イケメンの中年紳士とは積極的にお写真をご一緒なさいませ。」というANAの業務マニュアルがあるのかな？と勘繰ってしまうほど、嬉しいお申し出でございました🤣😆

#hospitality

#ANA